低價(jià)旅游團(tuán)宰客的新聞屢見不鮮。10月25日，國家旅游局發(fā)布提示稱，游客參與“不合理低價(jià)游”也將會(huì)受到處理。但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普通游客與旅行社故意簽署虛假合同極為罕見，而游客判斷低價(jià)游是否“不合理”，技術(shù)上難操作，處理上難界定。
【事件】
“不合理低價(jià)游”游客將受罰引爭議
國家旅游局發(fā)布提示稱，“游客參與‘不合理低價(jià)游’也將受到處理”。記者仔細(xì)閱讀提示發(fā)現(xiàn)，并不是所有參加低價(jià)旅行團(tuán)的游客都將收到處罰。提示中第二條寫明：游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。所謂虛假合同，指的是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查，先與游客達(dá)成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時(shí)間，增加購物時(shí)間。
不過，仍有很多網(wǎng)民對(duì)此表達(dá)不理解。有人認(rèn)為，消費(fèi)者貪圖便宜可能不是好事，但不是什么過錯(cuò)，更不應(yīng)負(fù)法律責(zé)任；也有人認(rèn)為，對(duì)于普通游客而言，要準(zhǔn)確分辨低價(jià)游是否合理、旅游合同是否存在虛假成分，這并非易事，管理部門將此責(zé)任推給消費(fèi)者，是懶政行為。
【調(diào)查】
同一線路游價(jià)是否合理，看法不一
“不合理低價(jià)游”究竟是否難以鑒別？就此，記者走訪株洲旅游市場。在某旅行社的推介產(chǎn)品中，記者選擇了兩條旅行線路：
·1790元的三亞雙飛五日游，沒有購物點(diǎn)，有640元的自費(fèi)項(xiàng)目；
·2780元的泰國雙飛六日游，沒有自費(fèi)項(xiàng)目，有購物點(diǎn)，但可以不買東西。
這兩個(gè)旅游產(chǎn)品屬于“不合理低價(jià)游”嗎？記者隨機(jī)對(duì)20位市民進(jìn)行采訪，得出以下數(shù)據(jù)。
1、1790元三亞游
6人認(rèn)為不合理，3人認(rèn)為合理，11人表示不清楚。
2、2780元泰國游
2人認(rèn)為不合理，9人認(rèn)為合理，9人表示不清楚。
3、判斷標(biāo)準(zhǔn)
4人表示依靠經(jīng)驗(yàn)判斷，12人表示靠感覺判斷，4人表示靠計(jì)算判斷。
在采訪過程中記者發(fā)現(xiàn)，市民判斷一個(gè)旅行團(tuán)是否屬于低價(jià)團(tuán)最主要的方式，是憑經(jīng)驗(yàn)和印象。劉暢是湖南工業(yè)大學(xué)大三的學(xué)生，她說：“我很多朋友都去過泰國，聽說很便宜，只要三千多元，旅行社拿機(jī)票住宿價(jià)格會(huì)更低，所以2780元的價(jià)格我覺得差不多。”
市民周女士則簡單地計(jì)算了一下團(tuán)費(fèi)，“三亞雙飛五日游，一來一回的飛機(jī)票算一千元，再算上中間的住宿、車程，感覺1790元的團(tuán)費(fèi)根本不夠，跟這樣的團(tuán)有些擔(dān)心。”至于機(jī)票價(jià)格，周女士表示也是靠估計(jì)。
【支招】
簡單方法計(jì)算團(tuán)費(fèi)，初步判斷是否低價(jià)
一位不愿透露姓名的旅行社工作人員表示，上述兩條線路的報(bào)價(jià)都處于低價(jià)團(tuán)和正常團(tuán)的邊緣地帶，如果成本控制得好，經(jīng)營者或有微利。“三亞的線路，看似價(jià)格很低，如果將部分景點(diǎn)安排成自費(fèi)項(xiàng)目，核算下來團(tuán)費(fèi)也在正常范圍之內(nèi)；泰國部分購物點(diǎn)只要進(jìn)店，就能為旅行團(tuán)提供當(dāng)天的用車，接近三千元的團(tuán)費(fèi)也算合理。”
不過他也認(rèn)可游價(jià)的復(fù)雜性：“一條線路在一年之中，價(jià)格的變化非常大，內(nèi)容相同的一條九寨溝線路，旺季團(tuán)費(fèi)能夠達(dá)到三千七八百元，淡季團(tuán)費(fèi)只要兩千多元。”
這位工作人員說，市民可以通過計(jì)算，對(duì)團(tuán)費(fèi)有一個(gè)初步判斷，“旅行的團(tuán)費(fèi)包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票和適當(dāng)?shù)睦麧櫍渲凶钪饕拈_銷是交通和住宿，一般情況下旅行社在交通、住宿和景點(diǎn)門票上，能拿到兩三成的折扣，市民通過網(wǎng)絡(luò)查詢到當(dāng)?shù)亟煌ā⒆∷藓途包c(diǎn)門票最低折扣后，打上7至8折，全部項(xiàng)目相加后，如果與旅行社報(bào)價(jià)相差不大，則團(tuán)費(fèi)屬于正常范圍。”
【聲音】
消費(fèi)者吃了虧還要受罰，誰還敢舉報(bào)？
市民張奶奶則明確表示反對(duì)，“部分上當(dāng)者是老人，本身分辨能力不強(qiáng)，被人騙去參加低價(jià)團(tuán)，在外地被騙了回來還要受罰，這樣很不合理。”
“新政策出臺(tái)會(huì)讓低價(jià)游更加猖獗。”盧先生說，如果市民投訴低價(jià)旅行團(tuán)將受到處理，被騙的人都會(huì)忍氣吞聲，不去舉報(bào)，“最后的結(jié)果就是低價(jià)團(tuán)的組織方?jīng)]人監(jiān)管。”（株洲晚報(bào)記者 周游）
編輯：韻曈
來源：株洲文明網(wǎng)
