“這是政府與民意的直通車，這場(chǎng)‘效能’革命很受百姓歡迎……”10月15日早8時(shí)許，天元區(qū)嵩山路的張女士，早早來(lái)到行政效能“289110”、“12345-3”投訴受理處，認(rèn)真填寫了《株洲市“優(yōu)環(huán)境、提效能、促升級(jí)”專項(xiàng)活動(dòng)投訴受理情況登記表》。
張女士是一名退休教師，她投訴嵩山路街道辦事處附近有一條馬路市場(chǎng)，不僅擾民還污染了環(huán)境，向城管部門反映多次未果。工作人員告訴張奶奶，投訴受理后，綜合協(xié)調(diào)組將在收函之日起5個(gè)工作日內(nèi)做出處理并函復(fù)結(jié)果。
“活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)舉報(bào)熱線所接的電話，每天增加了40%。”據(jù)“12345-3”投訴受理處的工作人員介紹，10月10日，市“優(yōu)環(huán)境、提效能、促升級(jí)”專項(xiàng)活動(dòng)有獎(jiǎng)舉報(bào)暫行辦法實(shí)施以來(lái)，共接到各類咨詢、投訴和意見(jiàn)、建議48件，主要集中在市政管理、勞動(dòng)社保、法律法規(guī)、占道經(jīng)營(yíng)等方面。
“有訴必理、有理必果。” 市紀(jì)委工作人員稱，對(duì)于普通投訴，分類、分級(jí)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦，并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行督查或回訪。對(duì)一些重點(diǎn)、熱點(diǎn)投訴，由市查處問(wèn)責(zé)組直接進(jìn)行調(diào)查。對(duì)市委、市政府重點(diǎn)推動(dòng)的工作或者全市普遍存在的工作作風(fēng)、效能、發(fā)展環(huán)境問(wèn)題，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織開(kāi)展明察暗訪。明察暗訪結(jié)果通過(guò)媒體曝光、通報(bào)、查究問(wèn)責(zé)等方式處理，并督促整改。
編輯：向胤蓉
來(lái)源：株洲文明網(wǎng)
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