他們，工作在基層第一線，專門從事著社區(qū)的管理和服務(wù)，行使著政府各部門下派的各項(xiàng)事務(wù)，幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他需要幫助的人；他們，工作很平淡，也很煩瑣，需要為轄區(qū)居民解決各種生活難題，但是他們的工作使社區(qū)變成溫暖的大家庭……
他們，就是在平凡崗位上用一顆愛心做著不平凡工作的社工，每當(dāng)看到因?yàn)樽约旱呐Χ尵用衲樕暇`放出燦爛的笑容時(shí)，他們就特別有成就感。日前，記者走進(jìn)社工這個(gè)群體，聆聽他們的故事。
70后袁勇利
為改變兒子走上職業(yè)社工道路
40多歲，扎著馬尾辮，有一張和藹可親的面龐，說話時(shí)總是溫和的看著對(duì)方，渾身上下透著一股知性干練的味道。這是記者見到袁勇利時(shí)的第一印象。
“做社工，最開始是因?yàn)槲覂鹤印！闭f起自己從義工到社工的路程，袁勇利頗有感慨。
2013年，袁勇利發(fā)現(xiàn)兒子上高中后，逆反情緒非常嚴(yán)重。“沒辦法，當(dāng)時(shí)我就嘗試報(bào)了一個(gè)心理咨詢培訓(xùn)班，希望用心理學(xué)知識(shí)來引導(dǎo)兒子，沒想到效果很不錯(cuò)，如今我兒子都讀大二了。”這一次的經(jīng)歷讓袁勇利發(fā)現(xiàn)了心理學(xué)的魅力，她希望能夠通過心理學(xué)幫助更多和兒子一樣的人。在白關(guān)中學(xué)，有不少學(xué)生都得到過袁勇利的幫助，2015年，她還在白關(guān)鎮(zhèn)宋家灣村創(chuàng)辦了一家農(nóng)家書屋，義務(wù)幫助青少年緩解心理壓力。
“當(dāng)時(shí)，我想把心理咨詢師當(dāng)做終身職業(yè)，但是一個(gè)發(fā)生在身邊的故事讓我改變了這樣的想法。”袁勇利說，同行交流時(shí)，她得知一個(gè)前來求助心理咨詢師的家庭并不富裕，為此在進(jìn)行心理治療時(shí)總是斷斷續(xù)續(xù)，而治療對(duì)象的心理狀況愈加嚴(yán)峻。
“我聽到這樣的消息后就想當(dāng)一名公益心理咨詢師，但是家庭的重?fù)?dān)使我不能全心全意做一個(gè)義工。”袁勇利說，在一個(gè)朋友的推薦下，她了解到了社工，當(dāng)時(shí)就覺得這是一個(gè)為她量身定做的職業(yè)。
成為社工后，袁勇利一直活躍在一線，在不少孤寡老人照料和青少年幫扶項(xiàng)目中都能見到她的身影。因?yàn)閾碛胸S富的心理學(xué)知識(shí)，每次和服務(wù)對(duì)象溝通，她都是主力軍。
說到印象最深刻的幫扶，袁勇利告訴記者，在茨菇塘為老兵服務(wù)過程中，一位身患疾病，離異且借住在親戚家的老人，對(duì)社工提供的服務(wù)有些“抗拒”，將自己封閉起來。袁勇利多次前往利用心理學(xué)知識(shí)疏導(dǎo)他的情緒，讓這位老人漸漸把內(nèi)心的郁悶釋放出來，重新融入社會(huì)。
“現(xiàn)在既能利用我的心理學(xué)知識(shí)幫助他人，還沒有后顧之憂，我知道，我終于找到了我職業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。”袁勇利說。
80后王鵬
全省首批上崗并堅(jiān)守至今的社工
作為全省首批上崗的社工，今年31歲的王鵬在社工崗位上走過了6個(gè)年頭。
“同一批上崗的8位社工，現(xiàn)在就剩我一個(gè)了。”王鵬說，一路走來，讓他堅(jiān)守社工崗位的是一腔熱血和責(zé)任感。
“社工是一個(gè)人員流動(dòng)非常大的行業(yè)，如果不是真心熱愛這份職業(yè)，很少會(huì)有人一直堅(jiān)持下去。”王鵬說，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，湖南省社會(huì)管理的不斷創(chuàng)新，政府在購買社工服務(wù)方面不斷加強(qiáng)。然而即便如此，社工依然不得不面對(duì)工資不高、工作繁重、晉升困難等現(xiàn)實(shí)。
王鵬坦言，干社工這些年，不僅沒有“賺錢”，自己還給機(jī)構(gòu)墊付了7萬多元。“父母對(duì)此確實(shí)會(huì)有些意見，但最終都被我說服了。”他說，“我喜歡這個(gè)職業(yè)，我的夢(mèng)想是讓‘有困難找社工’這句話成為現(xiàn)實(shí)，更重要的是，我覺得作為全省最早上崗的社工，有責(zé)任堅(jiān)持下去為同行樹立信心，推動(dòng)社工行業(yè)的發(fā)展。”
如何成為一名好社工？王鵬認(rèn)為，社工應(yīng)該寓理性于感性之中。在社工崗位工作多年的他，見過太多生離死別，悲歡離合，但他一直克制自己不被服務(wù)對(duì)象帶入。
“有一次，一位飽受家庭暴力的農(nóng)村婦女向我訴苦，她的家庭遭遇讓我感到同情和憤怒。”王鵬說，“但是我不能只聽她的一面之詞就對(duì)問題進(jìn)行判定，必須保持理性和冷靜的態(tài)度去了解雙方情況，這樣才能幫助她化解家庭矛盾。”
在經(jīng)過多次交流溝通后，王鵬發(fā)現(xiàn)這位婦女遭遇的家庭矛盾其實(shí)雙方都有一些問題：她本人沒有工作，生活全部依賴丈夫，本身沒有獲得應(yīng)有尊重，在與婆婆相處時(shí)也沒有掌握好的方法；而她的丈夫和婆婆法律意識(shí)淡薄，舊思想比較嚴(yán)重，性格也比較急躁。
為了能夠幫助這位農(nóng)村婦女化解家庭矛盾，王鵬一方面向其丈夫和婆婆宣傳法律知識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到之前的做法是違法的，并協(xié)調(diào)雙方冷靜溝通，達(dá)成諒解；另一方面，王鵬還為這位婦女介紹了一份工作，并為她提供長期的跟蹤服務(wù)，請(qǐng)家庭問題專家傳授一些婆媳相處技巧。如今，這個(gè)家庭回歸和睦，家庭暴力再也沒有發(fā)生。
“如果當(dāng)時(shí)，我因?yàn)橥檫@位婦女，而單方面的去她的家庭協(xié)調(diào)解決矛盾，這最多只能短時(shí)間內(nèi)解決她的問題，并不能從根本上改變她的遭遇。”王鵬說，以前覺得社工需要感性一點(diǎn)，但是到后來才明白，憑著感性、經(jīng)驗(yàn)，可以很快感受到對(duì)方的需求，但最終靠理性幫助解決問題。
90后巫維
從義工到社工的高學(xué)歷女孩
“小維，你是做啥工作的？”“社工。”“社工是啥？”“社工是專門從事社會(huì)工作的人才。”這一問一答，卻并沒有讓巫維的父母弄明白“社工”是個(gè)什么職業(yè)。
巫維，90后，大學(xué)讀的是社會(huì)工作專業(yè)，2015年畢業(yè)，目前在株洲大同社工工作。按照她的話說，每次回家，都會(huì)遭遇親戚朋友問“工作是什么”，對(duì)工作內(nèi)容的回應(yīng)，她說一言兩語真難解釋清楚。
在很多時(shí)候，人們分不清社工與義工、志愿者之間的區(qū)別，論及這個(gè)問題，巫維用“專業(yè)性”予以了區(qū)分。
按照她的說法，社工講求“助人自助”。對(duì)義工而言，他們是出于自己的興趣，不需要以專業(yè)能力為前提。義工在活動(dòng)中雖然也為特定的對(duì)象提供服務(wù)，但是更多情況下，是組織者已明確說明要具體做什么活動(dòng)，義工照做就可以了。而專業(yè)社工不一樣。首先，社工是受薪的，做任何一項(xiàng)活動(dòng)之前，都需要嚴(yán)格的調(diào)研，有活動(dòng)計(jì)劃書，明確“為什么要做，怎么做，想要達(dá)到什么效果”等諸多考量因素。社工在服務(wù)的過程中，每個(gè)行為動(dòng)作都是有標(biāo)準(zhǔn)可循的。
巫維能夠?qū)ι绻び羞@么清晰的定義，不僅源于專業(yè)知識(shí)，更多的是一次義工經(jīng)歷為她帶來的“震撼”。
“那時(shí)，我正讀大三，因?yàn)檎n程要求我們要去當(dāng)義工，我就聯(lián)系一個(gè)服務(wù)殘障青年的組織做志愿者，服務(wù)對(duì)象是一個(gè)19歲的殘障女孩小玲。”巫維說，開展志愿服務(wù)過程中，她發(fā)現(xiàn)自己只能夠?yàn)樾×崽峁┣楦薪涣鳎⒉荒茏屍淙谌肷鐣?huì)，獲得獨(dú)立生存能力，這樣的認(rèn)知讓她有些沮喪。
但當(dāng)她返校后不久，就得知小玲所在社工組織聯(lián)系了專業(yè)的殘障青年教育機(jī)構(gòu)教授他們一些技能，同時(shí)還聯(lián)系了幾個(gè)愛心企業(yè)提供就業(yè)崗位，而小玲也因?yàn)槭止に嚰寄芡怀稣业搅斯ぷ鳌?/font>
“這次經(jīng)歷給我很大感觸，也讓我堅(jiān)定進(jìn)入社工行業(yè)的決心。”巫維說，“作為義工可能只能服務(wù)到一個(gè)人，只對(duì)某一個(gè)服務(wù)對(duì)象的某一方面進(jìn)行服務(wù)。而作為社工，就可以連接更多的資源，為一個(gè)群體提供專業(yè)性、系統(tǒng)化的服務(wù)，從而達(dá)到‘助人自助’的效果。”
【記者手記】
素雅無華的“丁香花”
社會(huì)工作是一項(xiàng)幫助人們走出困境，解決社會(huì)問題的專業(yè)服務(wù)工作，對(duì)社會(huì)運(yùn)行發(fā)揮著重要的作用。這既是一項(xiàng)符合鄰里和睦、相互幫扶的傳統(tǒng)公益事業(yè)，也是現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)行的自身要求。
有人說，社區(qū)工作很枯燥，很繁瑣。但社工們認(rèn)為，雖然忙碌，每天卻過得豐富多彩。當(dāng)幫助居民解決困難的時(shí)候，居民的一個(gè)微笑，他們就無比舒心；當(dāng)節(jié)假日為居民組織開展活動(dòng)的時(shí)候，居民的陣陣掌聲，是對(duì)他們最好的肯定。
有人說，社工是照亮希望的“螢火蟲”。可筆者覺得社工更像是一簇簇在平凡中綻放的“丁香花”，素雅而無華。那一朵朵白色或淡紫的小花，也許不為人們注目，也許不夠絢麗、也太過平凡。可他們?cè)敢鉃樗说男腋！⒚篮茫瑹o私地將小小身軀全部“綻放”。（株洲日?qǐng)?bào)）
編輯：向胤蓉
來源：株洲文明網(wǎng)
