旅游旺季將至，為保障旅游者合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，株洲市旅游外事僑務(wù)局發(fā)出消費提示：
一、參團旅游請選擇有資質(zhì)的旅行社
注意查看《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《工商營業(yè)執(zhí)照》，不要一味追求低價，警惕“旅游貴賓券”、“旅游贈券”等網(wǎng)絡(luò)欺詐。
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社需要取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記，按規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。
旅游者在選擇旅行社時要查看是否在門店顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，對于通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，可以在其網(wǎng)站主頁的顯著位置查看其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息。
二、出游前一定要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同
合同要明確線路、行程、景點、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。“出境游保證金”要與旅行社平等協(xié)商，建議采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔(dān)保，通過合同明確擔(dān)保形式、金額、用途、返還方式和時間等權(quán)益義務(wù)事宜。
采用現(xiàn)金進行擔(dān)保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式。
三、網(wǎng)絡(luò)報名參團，莫上當(dāng)受騙
網(wǎng)上報名團隊游應(yīng)注意甄別網(wǎng)上信息的可靠性，要謹慎對待利用QQ群、微信朋友圈等社交媒介上發(fā)布的旅游廣告促銷信息，千萬不能在選擇旅游產(chǎn)品時盲目追求低價。微信中的“旅游業(yè)者們”除少數(shù)旅行社設(shè)立的經(jīng)微信官方認證過的公眾號外，大部分為個人賬號，實際上并不具備旅行社經(jīng)營主體的資格。
旅游者通過微信、QQ參團旅游注意事項：一是通過經(jīng)認證過的旅行社微信公眾號報名參團旅游；要注意旅行社經(jīng)營范圍，選擇有資質(zhì)的旅行社報名參團，絕不參加非旅行社組織的行程。
旅游者在報名參團時，要注意以下幾點：
一、要認清資質(zhì)，謹防黑社、黑點、黑導(dǎo)游假借其他旅行社名義組織出游。
二、堅持簽訂書面的旅游合同，了解組團社及地接社信息；務(wù)必確認所報名的旅游行程，仔細查看是否有不合理的購物、自費等項目。
三、支付旅游費用盡可能不向私人賬戶轉(zhuǎn)賬付款，保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)材料。
四、索要發(fā)票并妥善保管。在旅游過程中一旦發(fā)生糾紛，可作為維權(quán)憑證。如需參加購物或接受自費項目的，必須按照自愿、協(xié)商一致的原則，與旅行社簽字確認，旅游者應(yīng)對合同條款仔細閱讀，避免日后紛爭。旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。
五、受到侵權(quán)要及時投訴。在旅游過程中，出現(xiàn)糾紛或權(quán)益受損情況時，避免因過度維權(quán)而違反當(dāng)?shù)胤桑斐勺陨頇?quán)益進一步損失或其他不良影響。妥善保管相關(guān)證據(jù)，在行程結(jié)束后向當(dāng)?shù)叵M者委員會或行程結(jié)束后90日內(nèi)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。
文明旅游提醒：
一）《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》：
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
二）《中國公民出境旅游文明行為指南》：
中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。
講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。（株洲晚報）
編輯：向胤蓉
來源：株洲文明網(wǎng)
