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　　 一年一度的3·15消費者來臨之際，記者以問卷發(fā)放的形式，隨機對50位市民進(jìn)行《消費者滿意度調(diào)查》。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在六大消費領(lǐng)域中，家裝行業(yè)的滿意度最低，其中，消費者對價格不透明、售后服務(wù)差、存在霸王條款等問題反映得較多。

　　“家裝的水太深了，稍不留心就會被坑。”市民羅先生說，去年，他找了一家裝飾公司裝修新房，并在裝修合同上注明了水管、電線選擇品牌。可事后發(fā)現(xiàn)，裝修公司用的是品牌水管中最差的一類，電線也是同品牌中直徑最小的。“這還只是水電材料，其他的貓膩也非常多。”

　　市民楊女士也表示，裝修期間，裝修公司不斷要求加錢。“很多之前沒考慮進(jìn)來的裝修項目，每新增一個，都要求加錢。最初，造價預(yù)算是9.8萬元，這里加一點，那里加一點，最后總價達(dá)12萬多元。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，在本次調(diào)查中，在本次調(diào)查中，家裝行業(yè)消費滿意度最低，選擇該項的被調(diào)查者占總?cè)藬?shù)的64%。其次是通信運營商和汽車，分別占58%和34%。在株洲商場中，株洲百貨大樓的滿意度最高，達(dá)到78%；三大通信運營商中，滿意度最高的是中國移動，為58%。(株洲日報/株洲新聞網(wǎng))

【消費者滿意度黑榜】

行業(yè)   希望該行業(yè)被調(diào)查者                  不滿意的原因

家裝行業(yè)   64%     價格不透明（52%）、存在假冒偽劣（40%）、存在霸王條款（32%）

通信運營商 58%     垃圾短信泛濫（60%），網(wǎng)絡(luò)速度慢（52%）、收費不透明（32%）

汽車       34%     價格不透明（52%）、存在假冒偽劣（40%）、存在霸王條款（32%）