走訪干部記錄民情
10月31日晚8時(shí)許，秋深夜涼，株洲醴陵市來龍門街道辦事處工作人員熊波步行來到北門社區(qū)，叩開居民羅愛云的家，遞上一張民情聯(lián)系卡，一邊了解她家的基本情況，一邊拿出民情日記本認(rèn)真記錄。“這是第4次來了，以前白天來過幾次，他們家都沒人，只好晚上來了。”走出羅愛云家，熊波又急沖沖地趕往下一戶居民家走訪。
這是來龍門街道辦事處今年開展的“與百姓連心，為百姓解困”大走訪活動(dòng)中的一個(gè)鏡頭。自8月20日啟動(dòng)“大走訪”活動(dòng)以來，該街道307名黨員干部走出辦公室，深入基層，短短70多天時(shí)間，共走訪村（居）民10109戶，收集到項(xiàng)目拆遷、治安管理、老舊城區(qū)改造、扶貧幫困等10余類2212個(gè)問題，已解決1684個(gè)。
民解困送關(guān)懷
“要用雙腳去丈量民情，用心靈去感受民生，到最困難的家庭中去，到矛盾最多的地方去，到群眾意見和問題最集中的地方去。”大走訪活動(dòng)一開始，該街道書記、主任便帶領(lǐng)黨員干部，沉到基層，接觸最真實(shí)的社情民意。
今年7月，株洲來龍門街道黨工委書記李華定在勘察重點(diǎn)工程項(xiàng)目時(shí)，不慎摔倒致腰椎骨裂，入院治療1個(gè)多月后，醫(yī)生建議他至少臥床休息2個(gè)月。可大走訪活動(dòng)一開始，他就顧不上休息，冒著酷暑，帶著腰傷，走訪基層群眾，記錄民情，排解民困。
丁家坊社區(qū)丁家坊小學(xué)的公共廁所建于上世紀(jì)七十年代，如今墻體開裂，臭氣熏天，存在很大安全隱患。李華定實(shí)地了解情況后，當(dāng)即表示由辦事處牽頭修建公共廁所。15天后新廁所修建完工，學(xué)校圍墻還安裝上了護(hù)欄，師生們再也不用為上廁所發(fā)愁了。
9月初，網(wǎng)格責(zé)任人唐忠民在走訪中了解到，濱河路居民劉建軍的女兒不幸遭遇車禍，無錢治療。他及時(shí)向街道辦事處匯報(bào)，并積極號召駐點(diǎn)單位捐款，僅僅7天，就募集愛心款16582元，解了劉家的燃眉之急。
心交流解難題
“以心換心，才會(huì)贏得群眾信任。群眾的心結(jié)打開了，開展工作也就順利了。”這是該街道主任劉天漢在民情日記上寫下的感言。
自2010年以來，株洲醴陵東風(fēng)服飾城有百余名業(yè)主與東風(fēng)置業(yè)有限公司發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，雖經(jīng)多次調(diào)解，問題一直未解決。為盡快化解糾紛，劉天漢以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，帶領(lǐng)相關(guān)股室干部主動(dòng)上門征求業(yè)主意見，與業(yè)主真誠溝通，并組織雙方召開座談會(huì)5次。在證據(jù)和法理面前，雙方終于正視問題和矛盾，并簽下調(diào)解協(xié)議。
通過真心交流，真誠溝通，街道許多老大難問題都得到了解決。
家住株洲醴陵市北門社區(qū)劉家巷的楊某因家庭困難，常在宿舍區(qū)放養(yǎng)雞狗，堆放破爛，影響公共環(huán)境衛(wèi)生，引起周圍居民的不滿。街道司法所所長張本忠走訪到他家，將民情聯(lián)系卡遞上，與楊某夫婦耐心溝通交談，排解不滿情緒。最終，社區(qū)對他提出的落戶、醫(yī)保、低保、申報(bào)大病救助等問題作出了承諾，楊某夫婦也主動(dòng)將雞和狗處理掉，并把堆放的破爛家具拖走。
效機(jī)制保實(shí)效
株洲醴陵市來龍門街道轄區(qū)面積17.65平方公里，總?cè)丝诮?0萬，其中常住人口76086人，人多面廣，走訪任務(wù)頗為艱巨。
為防止活動(dòng)流于形式，街道辦事處根據(jù)工作實(shí)際，在街道片區(qū)設(shè)置二級網(wǎng)格9個(gè)、三級網(wǎng)格28個(gè)、四級網(wǎng)格301個(gè)，規(guī)定黨員干部全員參加，實(shí)行“單位聯(lián)點(diǎn)、黨員分戶”包干負(fù)責(zé)制，每個(gè)機(jī)關(guān)單位聯(lián)系一個(gè)村或社區(qū)，活動(dòng)對象具體到村組和社區(qū)，明確到村民和住戶，確保入戶走訪率100%、意見收集率100%、意見整改和反饋率100%。
為提高走訪人員的工作水平和能力，保證走訪走出實(shí)效，該辦不定期組織全體機(jī)關(guān)、村、社區(qū)干部和派出所干警、轄區(qū)“兩代表一委員”召開培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)走訪相關(guān)工作程序、工作紀(jì)律和走訪過程中應(yīng)掌握的技巧、注意事項(xiàng)等。通過培訓(xùn)，走訪人員的服務(wù)意識得到提高。
編輯：向胤蓉
來源：株洲日報(bào)
