德不孤，必有鄰 記韶溪社區(qū)德鄰抗“疫”志愿服務隊
株洲文明網(wǎng) 2022-11-15 08:35:00
德鄰志愿服務隊合影。圖片來源：株洲文明網(wǎng)
德鄰志愿服務隊員參與核酸檢測工作。圖片來源：株洲文明網(wǎng)
德鄰志愿服務隊員主動幫助行動不便居民做核酸。圖片來源：株洲文明網(wǎng)
小區(qū)，是疫情防控工作的基礎節(jié)點和神經(jīng)末梢。強敵入侵，警報拉響，11月2日，株洲主城區(qū)實施靜默管理。天元區(qū)嵩山街道韶溪社區(qū)中建御山和苑小區(qū)德鄰志愿服務隊黨支部迅速響應，在市派韶溪社區(qū)工作隊的指導下，迅速組織好小區(qū)志愿者，全力守護好小區(qū)防線，實現(xiàn)了“零感染”“零病例”的巨大成績，打了一場漂亮的疫情防控戰(zhàn)。11月13日晚22點，小區(qū)順利解除靜默狀態(tài)，重新恢復了往日的活力。
完成好隊伍組織
志愿者隊伍的組織，是疫情防控工作開展順利與否的關(guān)鍵。疫情發(fā)生后，御山和苑小區(qū)黨支部書記、韶溪社區(qū)志愿服務隊總隊長席先祥負責統(tǒng)籌安排中建御山和苑二期內(nèi)所有抗疫工作。接受任務后，他第一時間召集轄區(qū)內(nèi)黨員、下沉干部、志愿者們碰頭商議。面對突如其來的疫情以及即將開展的靜默管理，當時的志愿者隊伍人手不足，他迅速在各樓棟居民群里招募志愿者。通過不懈努力，小區(qū)志愿者從最初的30多人增加到60多人。新加入的志愿者由于大多互不相識，如何排班來提升工作效率成為一大難題。利用常年積累下的豐富的志愿服務工作經(jīng)驗，席先祥將志愿隊分成門崗組、核酸采樣組、巡邏組、宣傳組、物質(zhì)保障組、封控組、秩序維護組等若干組別，再從干事熱情高的志愿者中選出各個組的組長，最后由各小組長來挑選自己的隊員，大體框架確定后再進一步微調(diào)，組隊工作便順利完成。他說，把合適的人用在正確的崗位上，才能真正做到人盡其才。
雖然是小區(qū)志愿服務的“總管家”，但他從來都是身先士卒、親力親為，他的口頭禪是“帶頭干、搶著干、堅持干”，先后做過物資保障運送、秩序維護、掃碼錄信息、收集樣品、接送醫(yī)護人員等工作，每天最早到崗的是他，最晚離崗的也是他，即便回了家，也是無時無刻不在操心，經(jīng)常是凌晨兩三點還在群里部署下一天的工作。為解決居民物資采購和就醫(yī)等緊急需要，他還在抗疫志愿群內(nèi)率先推選各樓棟的緊急聯(lián)系人，囑托緊急聯(lián)系人負責好本樓棟緊急事項的處理，無法處理的務必要匯總后調(diào)配員補充，并安排專人24小時值班，以備不時之需。同時，安排宣傳組人員對抗疫中的好人好事及感人瞬間進行拍攝，對引導廣大黨員干部投身抗疫、號召各社會階層發(fā)揮積極力量發(fā)揮了正面作用。
組織好核酸檢測
核酸檢測是疫情防控工作的最大難題，小區(qū)內(nèi)有近兩千戶居民，人數(shù)眾多，如何有效組織是個大考驗。為了穩(wěn)定居民情緒，消除過長雜亂的隊伍，實現(xiàn)平穩(wěn)有序的檢測秩序，小區(qū)黨支部委員、退伍干部邱誠不斷總結(jié)經(jīng)驗、摸索規(guī)律、優(yōu)化程序，使得小區(qū)內(nèi)檢測次序越來越好，效率越來越高。一開始，志愿者們通過物業(yè)在業(yè)主群發(fā)消息通知居民下樓檢測，但后來發(fā)現(xiàn)這樣難以通知到所有人員，很多老人都沒有關(guān)注手機的習慣，于是加入了喇叭喊話。但這樣高層還是聽不清，同時還出現(xiàn)了扎堆下樓以及部分居民反映的擾民問題。最后，邱誠根據(jù)隊伍情況，采取上門逐戶通知的辦法，效果良好。同時，他還組織志愿者對檢測隊伍進行巡查，及時勸阻隊伍中不文明不規(guī)范的行為，協(xié)調(diào)高齡老人、孕婦及行動不便的居民優(yōu)先檢測，時刻關(guān)注各條檢測隊伍進展情況，合理引導調(diào)配居民到隊伍短的檢測點排隊，減少等待時間，提高檢測效率。巡查中，還重點關(guān)注各檢測點物資使用情況，及時為檢測點補充物資，收集樣本。
入黨積極分子鄧薇是核酸檢測組組長。該項工作是核酸檢測中的第一道關(guān)卡，檢測樣本的準確性很大程度受其影響，面對每日近3000單的信息錄入量，采樣現(xiàn)場哪里有需要，鄧薇就會出現(xiàn)在哪里。陽光刺眼，反光造成了掃碼難度增加，為了隊伍的不間斷，鄧薇站立式為大家進行掃碼錄入，有時一站就是一上午、一下午，在連續(xù)11天的抗疫活動中，御山和苑信息樣本無一例缺失，完美的保證了核酸的質(zhì)量性。在每天長達14小時的工作后，拖著疲憊身體回家的鄧薇沒有立即休息，而是在為第二天的現(xiàn)場工作做鋪排，誰的優(yōu)點是什么，誰適合哪個崗，誰在哪個點有時間，得一一了解并斟酌，力爭把適合的人放到適合的崗位。
守護好小區(qū)大門
小區(qū)的大門，是隔絕疫情的最后一道防線，把守好大門，是守護好所有業(yè)主安全的關(guān)鍵一環(huán)。大門崗每天四個班次，每班四個小時，不但要做好部分業(yè)主的勸導工作，還要做好網(wǎng)購物資的登記、消毒、分發(fā)，甚至還要幫老人送上門，非常辛苦。市水利局水政監(jiān)察支隊干部劉永明每天堅持參與大門崗守衛(wèi)任務。有時執(zhí)勤人員突然臨時有事，需要找人替班的時候，劉永明大部分時間都是自己頂替上去，及時補位，最長的一次曾連續(xù)執(zhí)勤8小時。
市水利局李志鋼主動請纓投入小區(qū)大門值班崗，共值崗6天。有時是值班到深夜11點，有時是早班7點，兢兢業(yè)業(yè)、毫無怨言。株洲日報社黨員左駿、云龍地區(qū)人民檢察院干警劉津也積極堅守在小區(qū)門口，勸導小區(qū)居民遵守靜默管理規(guī)定，嚴格守好小區(qū)出入口，防止疫情傳入小區(qū)。經(jīng)過志愿者們的不斷努力，中建御山和苑小區(qū)成為了天元區(qū)第一批調(diào)整小區(qū)靜默管理方式的小區(qū)之一，中建御山和苑二期大門的執(zhí)勤人員也被株洲日報社知株俠視頻宣傳。
營造好宣傳氛圍
宣傳工作，是疫情防控的重中之重，既能做好防疫政策的宣傳解釋工作，也能鼓舞志愿者和業(yè)主們的士氣，起到凝聚人心、增強團結(jié)的作用。市自規(guī)局整治中心書記徐勝積極協(xié)助宣傳和收集相關(guān)的資料，他說，一幕幕志愿者樂于奉獻、勇敢向前的動人場景，讓人備受感動。例如，有老人急需就醫(yī)，有小朋友意外受傷，志愿者們都上門服務、主動送醫(yī)，有需要充值燃氣等生活需求，志愿者們也及時代辦。株洲日報記者廖喜張加入志愿者隊伍后，積極利用在宣傳戰(zhàn)線的優(yōu)勢，充分挖掘志愿者隊伍中的好人好事、感人瞬間，至今已有6條短視頻在株洲日報視頻號發(fā)布，有3篇稿件分別在株洲日報、株洲晚報發(fā)表，極大的鼓舞了小區(qū)志愿者們的士氣。
創(chuàng)意思藝聯(lián)合創(chuàng)始人、志愿者陳永華，是小區(qū)內(nèi)公認的“喇叭哥”。他每天拿著擴音喇叭，向小區(qū)各樓棟傳遞消息、引導居民做核酸、鼓舞居民士氣，因為幽默風趣的語言，被小區(qū)居民親切地成為“喇叭哥”。“沒有一個寒冬不可逾越，沒有一個春天不會來臨。”這是“喇叭哥”在靜默期間，向小區(qū)居民說得最多的話。每次用喇叭喊話，結(jié)尾他都會加上“株洲加油！”。隨著小區(qū)成為我市第一批調(diào)整靜默管理方式的小區(qū)之一，“喇叭哥”除了拿著擴音喇叭，還利用自己的手藝，為數(shù)十位老人、小孩提供免費理發(fā)服務，讓大家感受到了“從頭開始”的喜悅。
解決好急事難事
居家靜默期間，業(yè)主們疑惑較多，緊急需求也很多。志愿者們在完成分配工作的同時，還積極注意關(guān)注業(yè)主群內(nèi)的消息，對業(yè)主們提出的各種問題及時進行解答，遇到不熟悉的就立即向上級咨詢、反饋，最快速度為廣大業(yè)主“釋疑解惑”“排憂解難”。
例如，劉永明就積極為小區(qū)有急需看病就醫(yī)的業(yè)主提供幫助。11月7日下午17時許，駕車送一位持續(xù)高燒不退的小孩到市中心醫(yī)院就診，等小孩輸完液再將其送回小區(qū)。這件事后來被“株洲日報”視頻宣傳報道，視頻點擊量超過1萬人次，受到了網(wǎng)友們的一致好評，評論留言區(qū)很多都是鼓勵贊美之詞。當晚，他還送了一位手指指甲被砸傷的小孩到市傷科醫(yī)院緊急就醫(yī)。11月8日上午，又將一位做過手臂糾正手術(shù)的小孩送去市傷科醫(yī)院進行檢查拍片。11月12日，又將一位82歲食道癌患者送去株洲高鐵西站，為患者赴長沙手術(shù)爭取了寶貴時間。
門崗守衛(wèi)、核酸檢測、隔離管控、物資保障、特保服務、宣傳拍照……十日以來，市委黨校管理學教研部鄧瑩璐經(jīng)歷著不同的崗位、變換著不同的角色，除了做好安排好的工作，她還主動幫業(yè)主解決疑難問題。11月8日，一位業(yè)主家的孩子高燒不退，鄧瑩璐迅速向工作隊匯報情況，顧不上吃飯，最開始即就將孩子及家屬送往中心醫(yī)院；得知鄰居家孩子扭傷的腿腳已多日沒換藥，在無法前往醫(yī)院的情況下，她通過多方打聽后，聯(lián)系到在小區(qū)居住的傷科醫(yī)院袁醫(yī)生一同上門服務；得知一戶家庭燃氣已欠費，她利用休息時間趕往營業(yè)大廳……11月9日，她又主動請纓與一戶保供特殊家庭建立一對一服務。每天陪同老人家做核酸檢測，仔細詢問老兩口的物資需求，確保菜品、藥品都能順利送貨上門，閑時還會陪著他們嘮嘮嗑，了解他們的心理狀態(tài)和其他訴求。她的貼心服務得到了游老的認可，老人家笑著說：“小鄧，你做事我很滿意。”
作者：
編輯：徐 藝能
來源：株洲文明網(wǎng)
編輯：徐 藝能
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