信譽第一，信用至上收獲18年的客戶信任
株洲文明網(wǎng) 2025-02-19 08:59:00
萬博瓏大唐壁紙經(jīng)銷部總經(jīng)程雙創(chuàng)業(yè)二十年，從建材銷售到成立自己的品牌，程雙始終把信譽放在首位，堅持信用至上、服務(wù)為先，以極高的責(zé)任心和專業(yè)水平獲得客戶信任。
客戶提到最多的就是“程雙很專業(yè)”。2019年，有一個客戶株洲的家中由于漏水需要重新翻新，而家里只有兩位80多歲的老人。到達(dá)現(xiàn)場，著實被嚇了一跳，房子受潮很厲害，到處都是霉點。程雙跟客戶通過視頻做好溝通。回店后把所有的細(xì)節(jié)處理和報價做了詳細(xì)數(shù)據(jù)發(fā)給客戶，客戶被她的合理、周到、實在打動，僅一天時間就跟她簽訂了合同并支付了定金。程雙在選材上親力親為，從墻布、地板，到窗簾，每天帶著版本上門配色。翻新工程只花了35天左右，老人連連稱贊。工程結(jié)束后，她收到客戶多轉(zhuǎn)的888元,聯(lián)系才知是客戶家里老人非常滿意，一定要感謝程雙。感動之余，她謝絕了客戶的好意，并表示有任何質(zhì)量問題隨時聯(lián)系。第二年，這位客戶新買一套房子，軟裝部分也全部交給程雙負(fù)責(zé)，房子裝修好后的第三個月客戶回來見到成品贊不絕口。逢年過節(jié)客戶都會發(fā)來節(jié)日問候、不斷的有業(yè)務(wù)介紹過來，客戶說：“程雙做事細(xì)致、專業(yè)，相當(dāng)負(fù)責(zé)任，寧愿自己吃虧也要先把事情做好。所以我們家族的裝修，都必須由她來做。”
3年、5年、10年，甚至18年的客戶都記得她，當(dāng)他們再次裝修時依然想起她，因為這份沉甸甸的信任，程雙依然堅持在這個行業(yè)，她說:“因為熱愛，所以堅持。”
作者：朱文宣
編輯：劉 小偉
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