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　　12月19日下午，株洲市民政局組織召開了株洲市養(yǎng)老服務(wù)政策招商項目新聞發(fā)布暨“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌·幸福株洲”養(yǎng)老服務(wù)行動推進大會。在會上，株洲市正式啟動市級養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管平臺、12349為老服務(wù)熱線以及“株洲養(yǎng)老”手機APP平臺。以后老人只需要通過手機進入平臺或者撥打熱線，就可以選擇養(yǎng)老機構(gòu)、選擇居家家政服務(wù)、緊急求助，如果對養(yǎng)老機構(gòu)及其服務(wù)存在的問題，也可以進行投訴舉報。

　　可提供各種家政服務(wù)，APP可以看到用戶評價

　　記者下載進入“株洲養(yǎng)老”手機APP界面看到，里面有生活護理、助餐服務(wù)、助浴服務(wù)、助潔服務(wù)、洗滌服務(wù)、助行服務(wù)、代辦服務(wù)等各種居家家政服務(wù)項目，并且APP利用定位功能，可以為老人推薦就近的養(yǎng)老機構(gòu)，老人只需要點擊相應(yīng)的服務(wù)項目，就能看到附近有哪些養(yǎng)老機構(gòu)可以提供服務(wù)，還能看到用戶評價。

　　如果要選擇入住養(yǎng)老機構(gòu)，平臺上也根據(jù)定位距離遠近有顯示相應(yīng)的養(yǎng)老機構(gòu)。老人無論是選擇入住的養(yǎng)老機構(gòu)還是選擇服務(wù)，都可以通過APP平臺進行交易，操作方法與淘寶等電商平臺類似。

　　如果要投訴舉報，在APP上點擊“一鍵呼叫”即可撥打12349。

　　株洲市民政局黨組成員、副局長湯愛軍告訴記者，株洲市市級養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管平臺、12349為老服務(wù)熱線以及“株洲養(yǎng)老”手機APP平臺是三位一體的平臺，主要功能是為老服務(wù)，老人可以在平臺上滿足選擇養(yǎng)老機構(gòu)、選擇居家家政服務(wù)、購物以及文化需求等各種服務(wù)，無論是手機上網(wǎng)進入APP還是撥打12349熱線，均能滿足老人的需求，老人也可以通過這兩種渠道進行緊急求助，對養(yǎng)老機構(gòu)及其服務(wù)存在的問題進行投訴舉報。

　　下一步將推出“為老服務(wù)”電視頻道

　　據(jù)湯愛軍介紹，針對部分老年人不會使用手機的現(xiàn)狀，下一步株洲市還將推出電視平臺，老人通過電視遙控器進入“為老服務(wù)”頻道，即可選擇購買與APP平臺和熱線平臺同樣的服務(wù)。

　　“這也有利于株洲市養(yǎng)老服務(wù)更進一步規(guī)范。”湯愛軍說，通過平臺，民政主管部門能夠了解養(yǎng)老機構(gòu)、日間照料等各種入駐機構(gòu)為老人提供服務(wù)的情況、用戶評價等，為民政部門對這些機構(gòu)的評估提供科學(xué)有效的依據(jù)。

　　株洲市委副書記王洪斌宣布市級養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管平臺、12349為老服務(wù)熱線以及“株洲養(yǎng)老”手機APP平臺正式啟動。

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　　到2020年，株洲市社會化運營的養(yǎng)老床位數(shù)要過半

　　目前市本級養(yǎng)老服務(wù)項目有2個，縣市區(qū)有7個，其中重點為市社會福利院項目，總投資約5億元，擬設(shè)置床位1000—1500張。

　　到2020年，株洲市每千名老年人口擁有養(yǎng)老床位數(shù)將超過35張，全面放開養(yǎng)老市場，社會化運營的養(yǎng)老床位數(shù)占比例超過50%，護理型床位占比超過30%；其次，加強養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)，以構(gòu)建縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、小區(qū)四級養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)為目標，加大城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)；第三，加快信息化建設(shè)，建設(shè)全市老年人基本信息庫，加強民政、公安、衛(wèi)計、人社等部門數(shù)據(jù)對接，及時采集更新老年人身體狀況、經(jīng)濟狀況、服務(wù)需求等信息，依托“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”市級養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”；第四，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，整合養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生資源，充分發(fā)揮基層養(yǎng)老和衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施效益，搭建老人就醫(yī)轉(zhuǎn)診的綠色通道。（株洲晚報記者 姚時美 通訊員 周益民 譚慧）