株洲醴陵市來龍門街道啟動“一門式”服務(wù)
株洲文明網(wǎng) 2016-08-31 09:37:00
醴陵市來龍門街道地處城區(qū)中心，轄區(qū)面積17.65平方公里，總?cè)丝诮?0萬人，轄區(qū)社情復(fù)雜，工作任務(wù)重，管理難度大。根據(jù)醴陵市市委市政府建設(shè)服務(wù)型政府的要求，為呼應(yīng)群眾辦事方便的期盼，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)體系，來龍門街道重點從“服務(wù)群眾最后一公里”出發(fā)，率先啟動了“一門式”政務(wù)服務(wù)改革工作。
為更好地服務(wù)基層群眾，按照“一門式政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)”要求，來龍門街道黨工委高度重視，起步早，籌劃全，率先新建了一個面積為140平方米的“一站式”便民服務(wù)中心，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，實現(xiàn)便民服務(wù)中心功能高效優(yōu)質(zhì)化。8月25日，來龍門街道便民服務(wù)中心正式啟用，特點鮮明，一是分區(qū)合理，大廳中設(shè)置了咨詢區(qū)、綜合辦理區(qū)、自助查詢區(qū)、等候區(qū)、后臺區(qū)，井井有條，群眾一進(jìn)門就可以看到咨詢服務(wù)臺，同時有自助查詢機(jī)，咨詢相關(guān)事宜；二是科技助力，在綜合辦理區(qū)上方都有排隊叫號系統(tǒng)的顯示屏，叫到號的群眾可以到對應(yīng)的窗口辦事，辦事窗口有綜合信息系統(tǒng)的輔助，都設(shè)置了高拍儀等器材，工作人員接受培訓(xùn)后都可以完成無差錯的、標(biāo)準(zhǔn)化的事務(wù)受理；三是綜合受理，群眾在任意一個綜合窗口均可辦理所有75個事項，同時提供受理回執(zhí)單，群眾不需要多跑路，受理材料是標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的，同時杜絕了權(quán)利尋租。前來辦事的群眾紛紛表示，便民服務(wù)大廳極大提高了辦事效率，解決了排隊時間過長的問題，特別是不需要各個部門跑來跑去，真是太方便了。
下一步，來龍門街道將把建立透明政府、廉潔政府的行動落到實處，讓老百姓實實在在地有獲得感，圍繞“前臺一口受理，后臺協(xié)同辦理”理念，把方便帶給群眾，把高效留給政府，把復(fù)雜留給信息化系統(tǒng)，以“熱情、規(guī)范、高效、清廉” 八字為服務(wù)宗旨，努力破解服務(wù)群眾“最后一公里”的難題，使居民可以真正享受到“一個窗口受理，一站式辦公,一條龍服務(wù)”。
作者：
編輯：向胤蓉
來源：株洲文明網(wǎng)
編輯：向胤蓉
來源：株洲文明網(wǎng)
相關(guān)內(nèi)容
