株洲火車站的免費(fèi)哺乳室 記者 汪成 實(shí)習(xí)生 胡文韜/攝
“怕錯過火車，我們提早半個小時來候車，沒想到車站里還有免費(fèi)的兒童游樂室，我兒子在這里玩得很開心。”1月24日是春運(yùn)首日，在株洲火車站的候車大廳一樓，旅客張先生說，今年春運(yùn)，株洲火車站的細(xì)心服務(wù)讓他備倍感溫暖。
據(jù)株洲火車站客運(yùn)總支書曾國輝介紹，為了更好地服務(wù)旅客，今年春運(yùn)期間，他們推出了多項便民措施。1月24日，以旅客的身份，記者實(shí)地體驗了一番。
★臨時候車雨棚
在車站廣場搭建起了藍(lán)色的全封閉臨時候車雨棚，約有700平方米左右。并用臨時圍欄分成驗證制證區(qū)、廣場北集中換取票及等候區(qū)、臨時候車區(qū)三大功能區(qū)域。這些候車雨棚不但能為旅客遮風(fēng)擋雨，還能在春運(yùn)高峰時，方便車站對旅客進(jìn)行分流排隊，以及實(shí)行實(shí)名制驗證候車封閉管理。
★“彩虹”服務(wù)
株洲火車站的“彩虹”服務(wù)中心在該站的售票廳、候車大廳設(shè)置了服務(wù)咨詢臺，在火車票驗證口設(shè)置了“彩虹”青年志愿者服務(wù)站，可隨時為旅客解決困難。
“彩虹”還可為旅客提供預(yù)約需求、親情送水、代訂酒店、代叫出租車、旅游推介和公交推介等服務(wù)。同時，還開通了站內(nèi)“彩虹”中轉(zhuǎn)售票窗，可為中轉(zhuǎn)旅客提供無縫換乘服務(wù)。
同時，“彩虹”還開通了“彩虹之窗”微信公眾服務(wù)號，可為旅客提供票務(wù)信息、失物招領(lǐng)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。
★免費(fèi)哺乳室
母嬰哺乳室位于候車大廳一樓的右側(cè)，面積約7平方米，里面貼著粉色的卡通墻紙，放著一張雙人沙發(fā)和一張嬰兒床。此外，這里還提供免費(fèi)的紙巾和嬰兒尿片。為保持室內(nèi)清潔干凈，母嬰哺乳室平時是關(guān)閉的。離母嬰哺乳室10步左右的距離就有一個“彩虹”服務(wù)點(diǎn)，如有需要，可以聯(lián)系里面的志愿者開門。
★免費(fèi)兒童游樂室
兒童游樂室位于候車大廳的一樓正后方，面積約35平方米，為全開放式的，可供2-6歲的兒童玩耍。兒童游樂室的地上鋪著干凈的泡沫軟墊，里面有滑滑梯、木馬等游樂設(shè)施，候車的小朋友可以脫鞋進(jìn)去玩耍。
★免費(fèi)上網(wǎng)
走進(jìn)株洲火車站候車大廳，就能搜索到無線網(wǎng)絡(luò)WLAN，免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)不需要密碼，方便旅客候車時上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋為整個候車區(qū)，但上網(wǎng)人多時網(wǎng)絡(luò)有些卡，不適合看網(wǎng)絡(luò)視頻。
★ 24小時餐飲
站內(nèi)商業(yè)服務(wù)配套齊全，部分商戶商業(yè)經(jīng)營時間與車站服務(wù)時間同步，實(shí)行餐飲、零售網(wǎng)點(diǎn)24小時營業(yè)。同時，剛剛改造完的飲水處位于候車大廳一樓的1候車室旁，那里有可直飲的熱水和冷水。
★衛(wèi)生間
候車廳的一樓1候車室旁，以及二樓2、3候車室旁，均有男女錯開的衛(wèi)生間，它們剛剛改造完成，十分干凈。
★行李寄存
在進(jìn)站口旁邊，有3個寄存處，如出行的旅客需要臨時離開車站去吃飯購物，可將大件行李寄存，此項目需要收費(fèi)。車站工作人員提醒，貴重物品請隨身攜帶。（株洲晚報）
編輯：向胤蓉
來源：株洲文明網(wǎng)
