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　　1月15日，株洲荷塘區(qū)新政務服務中心正式投入運營，這是湖南省首家推行“一門式”政務服務的單位。新政務中心辦事大廳一樓設置了咨詢區(qū)、綜合辦理區(qū)、自助查詢區(qū)、商務區(qū)、休閑區(qū)等區(qū)域。綜合辦理區(qū)打破原有各部門分別設立專業(yè)窗口的傳統(tǒng)模式，全部改為綜合受理窗口，任一窗口都可以辦理全區(qū)11個部門178個事項，讓辦事群眾“進一個門，在一個窗，辦所有事”。

　　由于提前發(fā)布了搬遷公告，一大早，就有居民絡繹不絕地來到新政務服務中心大廳辦事。在大廳引導員熱情指引下，辦事群眾有序來到自助取號機前排隊取號，然后按照語音提示來到相應窗口。窗口工作人員不再辦理部門單項業(yè)務，從以往的“單項運動員”變?yōu)楝F(xiàn)在的“全能運動員”。每個綜合窗口工作人員始終面帶微笑，熟練而又耐心地為群眾解答和辦理業(yè)務。整個區(qū)政務服務中心大廳一片熱鬧景象，根據(jù)系統(tǒng)自動數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全天共辦結(jié)業(yè)務65件，受理業(yè)務108件，實現(xiàn)了零投訴。

　　首戰(zhàn)告捷的背后凝聚了很多人無窮的智慧和辛勤的汗水。荷塘區(qū)委、區(qū)政府一直將行政審批制度改革作為中心工作來抓，推進了多輪行政審批制度改革。為適應信息化時代、大數(shù)據(jù)時代人民滿意政府建設需求，創(chuàng)新社會治理，最大程度方便群眾辦事，積極推行核心理念為“把方便帶給群眾，把復雜留給政府”的 “一門式”政務服務的改革。改革把各方資源集中到離百姓最近的地方、一個綜合窗口代替多個單一功能窗口、連接各部門的系統(tǒng)而不改變原有系統(tǒng)。通過推進“一門式”政務服務改革，充分體現(xiàn)了荷塘區(qū)委、區(qū)政府堅持以民為本，落實政務服務平臺“一口受理”，即時辦，規(guī)范辦，透明辦的改革理念，為廣大市民群眾提供更加高效、便捷、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務。