殘疾人郭俊永與齊儷（左）一同交流網上操作。記者 戴凜/攝
當你向淘寶“云客服”發(fā)起提問時，對方很有可能就是你我身邊的殘疾朋友。記者8月6日從株洲市殘聯(lián)了解到，湖南省殘聯(lián)今年向株洲市提供100個“淘寶云客服”崗位進行試點，并安排由株洲盛康職業(yè)培訓學校免費培訓，這些因身體殘疾而就業(yè)困難的群體，如今在家就能做上這份體面的工作。
月收入有望突破3000元
株洲市殘聯(lián)殘疾人就業(yè)管理中心凌光嵐介紹，今年，省、市殘聯(lián)從深圳殘友集團爭取到了200個淘寶“云客服”崗位，其中將株洲作為試點，提供了100個就業(yè)崗位。殘疾朋友可以在任何一臺聯(lián)網的電腦上工作，解決了肢殘群體行動不便的問題。
盛康職業(yè)培訓學校張老師說，報名參加云客服的殘疾朋友，在上崗前會在該校統(tǒng)一參加免費培訓。目前已經培訓了2期，共60余人。培訓完成后，淘寶會專門組織上崗考核，包括表達能力，答復速度、準確度等。一旦通過后，殘疾朋友就能正式上崗。“云客服按服務時間計費，剛開始每月薪水大約為1000多元，隨著客服等級提升，如果服務時間長、客戶滿意度高，月薪可以達到3000元以上。”張老師說。
要求每分鐘能打字30個以上
盛康職業(yè)培訓學校相關負責人介紹，目前正在接受第三批云客服報名，共有30多個名額。報名完成后，將在本月底或下月初進行培訓。該崗位招募的對象主要為二級以下肢殘，并處于就業(yè)年齡段的殘疾人。同時，要求打字速度能在每分鐘30個以上。
符合報名條件，并打算報名淘寶“云客服”的殘疾朋友，可與株洲市殘聯(lián)殘疾人就業(yè)管理中心（電話：28688220），或盛康職業(yè)培訓學校張老師（電話：22177986，13574169073）聯(lián)系。
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雙腳殘疾的她成第一批上崗者
“工作讓我看到了人生的價值”
齊儷出生于1989年，家住天元區(qū)郵政小區(qū)，兒時因為一場意外造成雙腳殘疾。由于行動不便，就業(yè)也成了難題。現(xiàn)在她已正式上崗成為“云客服”。
8月6日下午，記者在她家中看到，她正坐在電腦前，熟練地與兩位淘寶用戶對話。
齊儷說，自從有了這份工作，每天都會和數(shù)10個網友對話交流。盡管他們可能一開始帶有怨氣，甚至有些惡語相向，但最后能幫他們解決問題，收到“謝謝”的回復，自己也非常開心。不僅如此，株洲市殘聯(lián)還專門建立了一個“云客服”的交流群，殘疾朋友在這里有了共同的交流話題，并且互相幫助，感覺一下子就融入到了社會大家庭。
她說，現(xiàn)在每個月能夠拿到近2000元工資，感覺非常滿意，因為這讓自己看到了人生的價值。（株洲晚報記者 戴凜 通訊員 郭強 實習生 曾琴）
編輯：韻曈
來源：株洲文明網
