繼國家旅游局日前制定印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），明確游客六類不文明行為將被“拉黑”后，4月7日，湖南省旅游局宣布，全省將建立游客旅游不文明檔案，并在湖南旅游監(jiān)管網(wǎng)上對游客不文明記錄進(jìn)行通報。
一時間，文明旅游再次成為媒體熱詞。在高壓通報、查處下，出游市民、旅游單位應(yīng)該怎么樣做？如何防止被“拉黑”？近日，記者進(jìn)行了采訪。
游客不文明，將建檔曝光
國家旅游局的《辦法》規(guī)定，游客出游的不文明行為包括旅游活動中因擾亂公共交通工具秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施，違反旅游目的地的社會風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣，損毀、破壞旅游目的地文物古跡，參與賭博、色情活動等而受到行政處罰、法院判決承擔(dān)責(zé)任，或造成嚴(yán)重社會不良影響的行為。
這條規(guī)定被部分人解讀為只要不被行政處罰或不被法院判決，不文明出游行為就不會被曝光，自己也不會被拉黑。是否真的如此？根據(jù)湖南省旅游局4月7日公布的方案，今年起，湖南省將建立游客旅游不文明檔案，在湖南旅游監(jiān)管網(wǎng)上對游客不文明記錄進(jìn)行通報，利用反面典型的教育警示作用，推進(jìn)文明旅游。
相關(guān)人士分析，在文明旅游呼聲日盛，注重警示教育效果的當(dāng)下，通報的不文明游客信息或?qū)ㄕ鎸?shí)姓名、年齡甚至工作單位等，“這意味著不文明行為將‘廣而告之’，而隨著社會誠信體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，這些‘污點(diǎn)’記錄無疑將對不文明出行者今后的生活、工作造成影響。”
旅行社、景區(qū)、游客，都別任性了
“文明出游，不是游客一方的事。”株洲市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，旅行社低價招攬游客、擅改行程、強(qiáng)迫購物等不誠信甚至違法的行為，部分景區(qū)誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為也是不文明的表現(xiàn)，“且隨著通報力度加大，懲戒手段漸多，對不文明景區(qū)、旅行社的拉黑也不可避免。”
出游前，旅行社、游客雙方要主動簽訂規(guī)范的合同，“合同要明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。”上述負(fù)責(zé)人稱，合同應(yīng)該體現(xiàn)雙方權(quán)利、義務(wù)的平等，并不得擅改。
此外，景區(qū)加強(qiáng)文明引導(dǎo)，杜絕誘導(dǎo)消費(fèi)甚至強(qiáng)迫消費(fèi)也十分必要。上述負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一些游客不文明行為屬于在受到旅行社或景區(qū)的不公平對待后作出的“刻意不文明行為”，景區(qū)加強(qiáng)自律及維權(quán)引導(dǎo)，可緩解部分矛盾。
此外，游客還要特別注意防止“過度維權(quán)”。株洲市旅游局近日發(fā)布的首份旅游消費(fèi)警示提醒，在旅游過程中，出現(xiàn)糾紛或權(quán)益受損情況時，游客應(yīng)避免因過度維權(quán)而違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，造成自身權(quán)益進(jìn)一步損失或其他不良影響。“正確的做法是妥善保管相關(guān)證據(jù)，在行程結(jié)束后積極向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會、旅游部門投訴。”（株洲日報）
編輯：向胤蓉
來源：株洲文明網(wǎng)
