株洲市食藥監(jiān)局局長晏首先帶隊檢查超市食品安全
吃“漢堡包”吃出了塑料袋；買了瓶沒有任何標(biāo)簽的迪奧香水，懷疑是假貨；老人被騙買了6萬多的保健品，舉報至12331，執(zhí)法人員突擊檢查，抓了個現(xiàn)場，還為老人追回了1萬多元的損失，老人送錦旗感謝……
今天，我們與大家分享五起食品藥品投訴舉報典型案例，以后遇到類似情況，要如何預(yù)防？遭遇了又該如何辨識、維權(quán)？市民不妨跟著學(xué)幾招。
保健食品
為被騙老人挽回損失1萬多元！點贊
案例回溯：
投訴人在株洲蘆淞區(qū)口腔醫(yī)院附近“佳廷賓館”十三樓“科爾公司”多次購買了《諾金康納豆膠囊》15盒(625元/盒)、《視益清合輝牌越維咀嚼片》38盒（690元/盒）、《金多萊牌殼寡糖復(fù)合膠囊》12盒(569元/盒)，總計價值約6萬元。吃了以后沒有起到任何作用，并且不舒服，自己還存有約4萬元左右產(chǎn)品，投訴人認為被有關(guān)人員完全洗腦、夸大宣傳的情況下購買的，請核查處理，并退貨。
處理結(jié)果：
接到電話后，株洲市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員當(dāng)即前往投訴人的住處，到其家里詢問購買保健食品的經(jīng)過及有關(guān)問題，根據(jù)投訴舉報人提供的線索，第二天上午，執(zhí)法人員對蘆淞區(qū)“佳延賓館”十三樓的幸福一百保健食品經(jīng)營店進行了突擊檢查，抓到了該經(jīng)營者以講課形式，虛假宣傳、銷售產(chǎn)品的現(xiàn)場，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可疑保健食品52盒，貨值金額約4萬余元。并在當(dāng)天就妥善處理好了投訴舉報人退款的訴求，為舉報者挽回了1.28萬元的經(jīng)濟損失，舉報人感到十分滿意，并送上“秉公執(zhí)法，為民解憂”錦旗表示感謝。
食藥監(jiān)局提醒：
保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。
選購保健食品，首先應(yīng)當(dāng)看其是否有保健食品的小藍帽標(biāo)志。其次應(yīng)到信譽好、證照全的正規(guī)銷售場所購買；購買時要認準(zhǔn)保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號，仔細察看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等，并妥善保管購物發(fā)票和相關(guān)憑證；不要購買無保健食品標(biāo)識的非法保健品，發(fā)現(xiàn)違法生產(chǎn)經(jīng)營保健食品的，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門舉報。
所有保健食品都必須具有國家核發(fā)的批準(zhǔn)文號，市民可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，在“數(shù)據(jù)查詢”欄保健食品數(shù)據(jù)庫中進行查詢。
醫(yī)療器械
用了醫(yī)療器械就不用住院？假的
案例回溯：
李女士投訴體育路中學(xué)附近有個“吳博士家園”的工作人員夸大宣傳，以會議方式向其母親推銷醫(yī)療器械。其母有尿毒癥，李女士已幫她約在6月初在長沙做手術(shù)，現(xiàn)在工作人員說用了他們的儀器不用住院做手術(shù)，病情可以好，其母決定用手術(shù)錢買儀器。李女士認為，工作人員過分夸大宣傳誘導(dǎo)其購買存在欺騙，請求核查處理。
處理結(jié)果：
株洲市食藥監(jiān)局稽查支隊進行了立案查處，對“吳博士家園”作出了以下處罰：1、責(zé)令停止違法經(jīng)營行為；2、沒收違法經(jīng)營的體驗產(chǎn)品；3、沒收違法所得；4、并處以罰款。
食藥監(jiān)局提醒：
目前市場上出現(xiàn)了很多適用于家庭自己使用的醫(yī)療器械，在購買家用醫(yī)療器械，要仔細查看經(jīng)營單位是否具有《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，不要向個人或無經(jīng)營許可證的單位購買。對任何宣傳，特別是網(wǎng)上的宣傳不要盲目相信，發(fā)現(xiàn)屬于夸大療效、虛假宣傳的應(yīng)向食藥監(jiān)部門舉報。消費者在購買時一定要索取購物發(fā)票，以備將來出現(xiàn)問題時能夠更好的維權(quán)。
正規(guī)的醫(yī)療器械必須具有經(jīng)過食品藥品監(jiān)督管理部門審批的醫(yī)療器械注冊證。消費者可根據(jù)詳細產(chǎn)品名稱，訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站醫(yī)療器械數(shù)據(jù)庫進行查詢。
餐飲服務(wù)
“漢堡包”里吃出塑料袋！惡心
案例回溯：
舉報人劉先生稱，2014年2月13日下午4點左右，在株洲市一家華萊士店面吃“漢堡包”，發(fā)現(xiàn)里面有塑料袋，已拍照，請求核查處理。
處理結(jié)果：
株洲市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員對華萊士進行了檢查，并立案進行了查處。1、沒收違法所得；2、并處以罰款。
食藥監(jiān)局提醒：
在外就餐時要選擇具有餐飲服務(wù)許可證的餐飲店；老、幼、孕人群要避免食用生稀奶酪和未煮熟的食品，避免食用未經(jīng)消毒處理的果蔬汁；要盡量減少食用生的水產(chǎn)品；有過敏史的人，不應(yīng)食用相應(yīng)的過敏源食品，如海產(chǎn)品等。
很多人喜歡網(wǎng)購奶粉，株洲市食藥監(jiān)局建議，如果是國產(chǎn)奶粉，可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站并選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫進行查詢；如果是進口奶粉，可訪問國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局網(wǎng)站查詢。
藥品
“四季道”無證經(jīng)營藥品
沒收處罰金額合計166萬余元
案例回溯：
2014年1月23日，株洲市食藥監(jiān)局接到市民舉報稱，湖南四季道生物科技有限公司無證經(jīng)營藥品。該局馬上聯(lián)合公安機關(guān)行動，在湖南四季道生物科技有限公司庫房內(nèi)發(fā)現(xiàn)8個品種、25個批號的大量庫存藥品，包括龜膠、驢膠等，貨值70多萬元。
處理結(jié)果：
經(jīng)過調(diào)查，湖南四季道生物科技有限公司未取得《藥品經(jīng)營許可證》，無藥品經(jīng)營資質(zhì)，非法設(shè)置倉庫，其行為已經(jīng)構(gòu)成無證經(jīng)營藥品。2014年4月21日，市食藥監(jiān)局依照《藥品管理法》對該公司作出沒收全部庫存藥品16726盒，并處以藥品貨值2倍罰款的行政處罰。
食藥監(jiān)局提醒：
所有藥品都必須具有國家核發(fā)的批準(zhǔn)文號。市民可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，在“數(shù)據(jù)查詢”欄選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫進行查詢。即：國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站“數(shù)據(jù)查詢”→國產(chǎn)藥品/進口藥品→輸入批準(zhǔn)文號或藥品名稱。
市民若要購藥，要到有藥品經(jīng)營許可證的藥店或正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)購藥，認準(zhǔn)“國藥準(zhǔn)字”的藥品批準(zhǔn)文號，進口藥品應(yīng)當(dāng)認準(zhǔn)進口藥品注冊證號或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證號，標(biāo)示為“國食健字”、“衛(wèi)食健字”、“衛(wèi)消字”的不是藥品；還要仔細查看藥品標(biāo)簽或說明書，包括適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、規(guī)格、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、貯藏等，并在藥師或者醫(yī)生指導(dǎo)下購買使用。
同時，還要保管好購藥憑據(jù)以及藥品包裝和說明書等，以便藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題時進行投訴舉報；還要定期清查家庭備用藥品，凡是超過有效期、變質(zhì)的藥品應(yīng)及時清理。一旦發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營假劣藥品的違法行為，需及時向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門投訴舉報。
化妝品
進口香水無任何標(biāo)簽？下柜
案例回溯：
去年3月31日，文女士舉報天元區(qū)勞動局對面一家化妝品經(jīng)營店，銷售沒有任何標(biāo)簽的迪奧香水（780元/瓶），懷疑是假貨，請求核查處理。
處理結(jié)果：
根據(jù)投訴舉報情況，執(zhí)法人員對該化妝品店下達責(zé)令整改文書，并要求其產(chǎn)品立即下柜，不得予以銷售經(jīng)營。
食藥監(jiān)局提醒：
消費者選購進口化妝品時，應(yīng)注意檢查有無中文標(biāo)簽，標(biāo)簽是否標(biāo)明進口商名稱、產(chǎn)品的用途、使用方法、保質(zhì)期等信息。同時還應(yīng)注意產(chǎn)品必須標(biāo)注進口化妝品衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號或備案號。可通過國家食品藥品監(jiān)督管理總局政務(wù)網(wǎng)站上的公眾查詢欄目進行查詢。查詢網(wǎng)址：#，查詢路徑：首頁-數(shù)據(jù)查詢-化妝品-進口化妝品。
消費者選購化妝品時，應(yīng)結(jié)合自身消費需求，到信譽好、證照齊全的正規(guī)銷售渠道購買化妝品，并向經(jīng)營者索取發(fā)票或電腦小票。如果發(fā)現(xiàn)違法生產(chǎn)經(jīng)營化妝品的情況，可及時向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門進行投訴舉報。（株洲晚報）
編輯：向胤蓉
來源：株洲文明網(wǎng)
