近日，九天籃球場(chǎng)的球網(wǎng)壞了，球友許阿彬打開(kāi)手機(jī)，將情況反饋到株洲市結(jié)谷街社區(qū)的微信公眾號(hào)。很快，社區(qū)就派人來(lái)檢修了。
結(jié)谷街社區(qū)地處建寧街道，有21家市場(chǎng)，近10萬(wàn)經(jīng)營(yíng)戶，外來(lái)流動(dòng)人口多，管理難度大。如何做好社區(qū)管理、服務(wù)？今年5月，社區(qū)開(kāi)通了微信公眾賬號(hào)，利用這一平臺(tái)發(fā)布政策信息和社區(qū)通知。記者瀏覽了這個(gè)公眾號(hào)，近兩個(gè)月的微信涵蓋民政、計(jì)生、勞保、再就業(yè)和社區(qū)活動(dòng)信息等內(nèi)容。
居民也可隨時(shí)咨詢、反饋問(wèn)題。“我們的公共號(hào)，還沒(méi)開(kāi)通自動(dòng)回復(fù)功能，但只要居民反饋了問(wèn)題，我們?cè)谑謾C(jī)上能看到，并盡快作出回復(fù)。”社區(qū)有一對(duì)在株洲做服裝生意的外地夫婦，要申請(qǐng)《再生育證》。夫婦倆通過(guò)微信咨詢要提交哪些材料，社區(qū)很快就給出了回復(fù)。
最近，社區(qū)在微信上發(fā)布，設(shè)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”便民點(diǎn)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)記者看到，便民小藥箱里80%的藥品都被居民領(lǐng)走了，他們大都是通過(guò)微信，知道有這個(gè)便民點(diǎn)才來(lái)領(lǐng)藥的。一些用過(guò)這個(gè)微信號(hào)的居民，把它譽(yù)為“指尖上的港灣 ”。
作為80后，社區(qū)黨支部郭玲是微信迷，是她要設(shè)這個(gè)微信公共號(hào)的。她說(shuō)：“時(shí)代在發(fā)展，用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做社區(qū)服務(wù)是趨勢(shì)。”（株洲日?qǐng)?bào)）
編輯：向胤蓉
來(lái)源：株洲文明網(wǎng)
