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　　3月18日下午，家住株洲荷塘區(qū)西子花園的何女士下班回家時發(fā)現(xiàn)，長壽路人行道上的瓷磚已經(jīng)全部整修過，還鋪上了全新的盲道。與之前相比，路更平整，更好走了。

　　與此同時，荷塘區(qū)新湘路，從新華東路到湘安公司段；育才路，從新華西路到原市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局段，人行道已全部進(jìn)行改造，更新了盲道。這是株洲市創(chuàng)建全國文明城市的一項(xiàng)重要硬件設(shè)施建設(shè)，而像這樣的“惠民工程”，在創(chuàng)文工作中還有很多。

　　“我們開展全國文明城市創(chuàng)建活動，是把創(chuàng)建過程作為提高執(zhí)政能力、造福人民群眾、改善人居環(huán)境的過程，讓市民在文明創(chuàng)建中受到感染、看到變化、得到實(shí)惠。”株洲市委書記賀安杰在創(chuàng)建全國文明城市誓師大會上，道出了株洲市創(chuàng)文的目的。

　　聽民意、解民憂，市民有處訴“苦”

　　3月19日上午9時到11時，株洲市環(huán)保局局長李必農(nóng)接聽市長熱線，第一時間回復(fù)市民反映的環(huán)保問題。像這樣的“聽民意，解民憂”，由市直單位負(fù)責(zé)人接聽市長熱線的活動，將陸續(xù)開展。

　　目前，市長熱線已經(jīng)開通微博及微信服務(wù)，形成了市長熱線電話（12345）、電郵（市長信箱）、短信、微博、微信“五位一體”全方位受理市民訴求的格局。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)上，如株洲在線，市民通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以進(jìn)行問政。市內(nèi)各區(qū)也建立了相關(guān)的信訪接待制度，盡可能聽取群眾意見，為百姓解決實(shí)際問題。

　　傾聽民聲，暢通民意。僅去年一年，市長熱線就累計(jì)受理投訴59906件，并移交給相關(guān)部門進(jìn)行處理。每個月，市長熱線辦公室會從市民反映的熱點(diǎn)問題中，選取5件難解決的問題上報市政府，由分管副市長協(xié)調(diào)解決。

　　營造舒適便利的生活環(huán)境

　　不少市民發(fā)現(xiàn)，我們周邊的公共設(shè)施正逐步完善，路越來越好走，城市路牌越來越齊全，公交站點(diǎn)越來越方便，出租車有了機(jī)打車票……根據(jù)《全國文明城市測評》體系，公共設(shè)施與公共交通均為重要的測評指標(biāo)，當(dāng)前各項(xiàng)工作正穩(wěn)步推進(jìn)。

　　目前，市區(qū)新建道路有條件的均配建了無障礙設(shè)施。現(xiàn)有的大型商場、小區(qū)道路、街巷、公共廁所、福利院等公共場所均進(jìn)行了無障礙設(shè)施的改造。去年，市城管局完成人行道維修6203平方米，瀝青砼路面維修1.2萬平方米，全市3萬余盞路燈、800多棟建筑物的亮化設(shè)施完好率保持在99%以上。

　　今年，株洲市還將加大力度，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施。

　　市民生活得更有尊嚴(yán)

　　吃得放心，用的沒次品、假貨……一個文明的城市，每一位市民將會感覺到，生活在這座城市，是被尊重的，活得有尊嚴(yán)。

　　去年，市場環(huán)境建設(shè)專業(yè)組通過創(chuàng)文，強(qiáng)化了對市民生活安全的保駕護(hù)航。從去年8月開始，專業(yè)組開展“百城萬店無假貨”示范街創(chuàng)建工作，創(chuàng)建誠信市場,護(hù)衛(wèi)市民消費(fèi)“尊嚴(yán)”；為確保藥品安全，全市藥監(jiān)系統(tǒng)上下聯(lián)動，對企業(yè)及藥品進(jìn)行抽檢，全年共出動執(zhí)法人員5911人次，檢查企業(yè)1428家次，藥品抽檢493批次；株洲市質(zhì)監(jiān)局嚴(yán)格要求企業(yè)持續(xù)保持獲證條件的能力，打擊非法生產(chǎn)行為，對臘制品、兒童食品、豆制品等進(jìn)行專項(xiàng)整治；市工商局加強(qiáng)對豬肉市場監(jiān)管，讓市民吃到“放心肉”。